Politique de confidentialité

 

Vous pouvez naviguer sur une grande partie de mon site sans fournir de données à caractère personnel. Cependant, pour pouvoir passer une commande, je suis amenés à vous demander certaines informations personnelles.

La présente politique vise à vous informer de mes pratiques concernant la collecte et l’utilisation des informations que vous êtes amenés à me communiquer. Le responsable du traitement de ces données est joignable par email à ateliermalherbe@gmail.com

Toutes les informations recueillies :

  • seront obtenues et traitées loyalement et licitement ;

  • seront enregistrées pour les finalités ci-après déterminées et légitimes ;

  • seront employées conformément à ces finalités ;

  • seront adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à ces finalités ;

  • feront l’objet de précautions de nature à assurer la sécurité et la confidentialité des données en vue d’empêcher qu’elles puissent être endommagées, modifiées, détruites ou communiquées à des tiers non autorisés.

Collecte d’informations personnelles

Compte client et commande

Lorsque vous créez un compte personnel dans le cadre d’une commande, vous êtes amenés à nous communiquer certaines informations personnelles. Donc si vous créez un compte client sur ce site web, nous recueillons des données personnelles pour améliorer notre expérience de paiement et notre service à la clientèle.

Ces informations concernent votre identité et sont indispensables : civilité / nom / prénom / email / Adresse(s) de facturation et de livraison/ numéro de téléphone / détails sur vos commandes (par exemple, les produits achetés). Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur d’hébergement de site web, pour que ce dernier puisse nous fournir des services de site web.

Lors de votre paiement, ce site peut renseigner automatiquement votre adresse d’expédition et de facturation en partageant les informations saisies avec l’API Google Places et en faisant des suggestions pour améliorer votre expérience de paiement.

Données visiteurs - cookies

Ce site web est hébergé par Squarespace. Le site Atelier Malherbe a par ailleurs recours aux techniques de cookies lui permettant de traiter des données de navigation. Ce site web recueille des données personnelles pour alimenter les analyses de trafic, et notamment :

  • Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;

  • Les pages web que vous avez visitées avant d’accéder à ce site web ;

  • Votre adresse IP.

Ces informations peuvent également comprendre des détails sur l’utilisation que vous faites de ce site web, et notamment :

  • Clics

  • Liens internes ;

  • Pages visitées ;

  • Défilement ;

  • Recherches

  • Horodatage.

Je partage ces informations avec Squarespace, mon fournisseur d’analyse de site web, pour connaître le trafic et l’activité de mon site. Ces données sont indispensables à Squarespace pour assurer le fonctionnement de ce site web ainsi que pour protéger et améliorer sa plateforme et ses services. Squarespace analyse les données de façon non personnelle. De ce fait, ce site utilise des cookies et des technologies similaires, c’est-à-dire de petits fichiers ou des morceaux de texte qui se téléchargent sur le navigateur lorsqu’un visiteur accède à un site web ou à une application. Pour connaître les cookies placés dans votre navigateur, consultez l’article Les cookies utilisés par Squarespace.

Emails transactionnels

Il est possible que vous receviez de ma part des e-mails concernant vos commandes ou l’activité de votre compte. Par exemple, je peux vous envoyer un e-mail confirmant que :

  • Vous avez créé un compte client ;

  • Le mot de passe de votre compte client a été réinitialisé ou modifié ;

  • Vous avez effectué un achat ;

  • Votre commande a été expédiée.

Vous ne pouvez pas vous désinscrire pour ne plus recevoir ces messages. Je partage vos coordonnées avec Squarespace, mon fournisseur d’hébergement de site web, pour que ce dernier puisse vous envoyer ces e-mails en mon nom.

Email marketing

Il est possible que vous receviez des e-mails à caractère marketing de ma part. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas de l’e-mail. Je partage vos coordonnées avec Squarespace, mon fournisseur de marketing par e-mail, pour que ce dernier puisse vous envoyer ces e-mails en mon nom.

Police

Ce site utilise des fichiers de polices Google Fonts et Adobe Fonts. Pour assurer l’affichage correct de ce site, les serveurs sur lesquels les fichiers de police sont stockés peuvent recevoir des données personnelles vous concernant et notamment :

  • Des informations sur votre navigateur, votre réseau ou votre appareil ;

  • Votre adresse IP.

Finalités de la collecte

La collecte des données à caractère personnel a pour finalité :

  • Suivre et traiter les commandes reçues,

  • Communiquer avec les clients (envoi d’email…),

  • Envoyer à des tiers exclusivement à des fins de traitement de commande (livreurs, centre de routage) ou de maintenance informatique (webmaster).

Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi nous leur transmettons ces informations ?

Je suis susceptibles de partager vos données avec des prestataires de services (webmaster, livreurs, centre de routage) dans le respect de la stricte application de la présente politique. L’accès aux données à caractère personnel collectées est strictement limité aux personnes en charge du traitement de l’information.

Les sous-traitants et prestataires de service sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données qu’en conformité avec les dispositions contractuelles et la législation applicable.

Durée de conservation des informations personnelles

Les données à caractère personnel seront conservées pendant une période de cinq ans à compter du dernier achat effectué en ligne.

La suppression de ces données personnelles s’effectuera une fois par année civile sauf si vous exercez préalablement votre droit de suppression de vos données, dans les conditions décrites ci-après.

Quels sont vos droits ?

  • Droit d’accès : Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos données que nous possédons.

  • Droit d’effacement et droit de rectification : Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ainsi que la rectification de toute erreur ou information obsolète.

  • Droit d’opposition : Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou aux traitements effectués.

  • Droit à la limitation : Vous disposez, dans certains cas visés par la réglementation, du droit de demander la suspension d’un traitement effectué sur vos données.

  • Droit à la portabilité : Vous disposez du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données que nous possédons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.

  • Droit à l’oubli : Vos disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande envoyée par courrier électronique à l’adresse : ateliermalherbe@gmail.com Toute demande doit être claire, précise et justifiée.

Transfert de données

Vos données ne seront jamais transférées ni conservées au dehors de l’Union Européenne.

Sécurité

Vos données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir une sécurité maximale.

A cet effet, nous avons mis en place des mesures techniques, de mises à jour logicielles et des infrastructures informatiques appropriées afin de protéger les données contre toute attaque informatique et contre les virus.

Atelier Malherbe s’assure que ses sous-traitants et prestataires de services mettent en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées aux données personnelles qu’ils traitent.

Modifications de la présente Politique

Je me réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique, en tenant compte des dispositions en vigueur.